ANVR en SGR
U heeft vast wel eens van deze twee organisaties gehoord. Maar weet u ook waarom het zo belangrijk is om met deze zekerheden te boeken?
ANVR
Alle Tjingo Service Partners zijn aangesloten bij de ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen). Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en de manier waarop u boekt. Aangesloten partijen maken bovendien in overleg met Consumentenbond en de Sociaal Economische Raad (SER) afspraken waaraan alle deelnemers zich dienen te houden.
Deze ANVR-voorwaarden gelden dus voor reisburo’s (de zogenaamde Service Partners), reisorganisatoren (de zogenaamde touroperators) en ook voor u als consument. Omdat de Consumentenbond en de Sociaal Economische Raad (SER) bij het opstellen van de voorwaarden betrokken zijn, zijn dit heel redelijke voorwaarden voor alle partijen en dus ook voor u als consument. De voorwaarden zijn niet altijd in uw voordeel, maar zijn wel altijd redelijk. U zult er dus geen heel onredelijke elementen in terugvinden, daarvoor hebben Consumentenbond en SER gezorgd.
De ANVR-voorwaarden die gelden als u via een Tjingo reisburo, de zogenaamde Service Partner een reis koopt bij een ANVR touroperator, de zogenaamde reisorganisator worden de ANVR Reisvoorwaarden genoemd.
De voorwaarden die van toepassing zijn als u bij een Tjingo reisburo (de zogenaamde Service Partner) een reis boekt van een touroperator die niet bij de ANVR is aangesloten, zijn de zogenaamde ANVR Boekingsvoorwaarden. In dit laatste geval heeft de ANVR slechts toezicht op het aangesloten reisburo (de Tjingo Service Partner). Het reisburo moet daarom ANVR boekingsvoorwaarden hanteren die weer mede bepaald zijn door SER en Consumentenbond. Als de touroperator niet bij de ANVR is aangesloten heeft de ANVR geen toezicht op de voorwaarden van de touroperator.
Tip: op de website van de ANVR kunt u eenvoudig controleren of een touroperator bij de ANVR is aangesloten! Meer informatie kunt u vinden op de website van de ANVR.
SGR
Bovendien zijn al onze Service Partners aangesloten bij de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). Daarom vallen alle reizen die zij verkopen ook automatisch onder de SGR-voorwaarden. SGR staat daarom garant voor uw vooruitbetaalde reisgelden.
Dat wil zeggen dat u er verzekerd van bent dat u uw vooruitbetaalde reisgeld volledig terugkrijgt als de touroperator waar u uw vakantie heeft geboekt, onverhoopt zelf failliet gaat.
Indien de touroperator failliet gaat terwijl u op de vakantiebestemming bent, zorgt de SGR ervoor dat uw terugreis niet in gevaar komt.
Maar ook uw Service Partner zou failliet kunnen gaan. Ook dan beschermt de SGR dekking u. De SGR heeft met de touroperators afgesproken dat de touroperator zijn leveringsplicht aan u behoudt, met andere woorden uw vakantie gaat gewoon door. Het geld dat u nog niet aan de Service Partner betaald heeft, moet u dan aan de touroperator betalen. Gelden die de Service Partner al wel van u heeft ontvangen, maar nog niet heeft afgedragen aan de touroperator hoeft u NIET dubbel te betalen. Nogmaals, uw vakantie gaat ook in zo'n geval gewoon door.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website van SGR. Op deze site kunt u ook controleren of een reisburo is aangesloten bij de SGR.
N.B.: Tjingo zelf is geen lid van ANVR/SGR; al onze Service Partners wel. U boekt immers bij de Service Partner en niet rechtstreeks bij Tjingo. Uw boeking valt dus altijd onder de SGR garantiedekking!
